La comunicación con compañeros, superiores, clientes o proveedores es continua en el día a día de un profesional y lo más habitual es que se haga a través del teléfono, el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería.
Categoría:
Fundamentos profesionales de asistencia administrativa
Experto(s): Gloria Helena Ortiz
Usario Experto
Actualización: 12/12/2022
Temas del Contenido
Presentación del curso “Etiqueta empresarial Teléfono, email
Herramientas de comunicación en la empresa
Saber diferenciar el ámbito y el modo de la comunicación
La etiqueta en los documentos escritos
Las cartas de negocios
Generar informes
Etiqueta para el uso adecuado de las comunicaciones escritas
La importancia del email y su uso
El uso correcto del asunto, el saludo y la firma
El cuerpo del email
A quién enviar un email o cómo contestar
Los emails de respuesta automática y acuse de recibo
Cuándo y cómo contestar a un email
Etiqueta para el uso adecuado del email
El contenido de los mensajes
La forma y el lenguaje en los mensajes
El uso de los mensajes en el ámbito profesional
Etiqueta para el uso de las aplicaciones de mensajería
Indicaciones generales sobre las videoconferencias
Consejos prácticos sobre las videoconferencias
Qué no hacer en videoconferencias
Etiqueta en las videoconferencias
Indicaciones generales en las llamadas profesionales
La forma adecuada de dejar un mensaje en el buzón de voz
Etiqueta hablando por teléfono
Decidir el medio adecuado para comunicarse en cada momento